KT를 사랑해주시고, 관심 가져주시는 고객 여러분께 최근에 발생한 10GiGA 인터넷 품질 저하로 인해 불편과 심려를 끼쳐 드려 깊은 사과의 말씀을 드립니다.
또한, 불편을 겪으신 고객님을 응대하는 과정에서도 고객님의 입장에서 세심히 살피지 못하여 매우 죄송합니다.
이러한 품질 저하의 발생 원인을 파악한 결과, 10GiGA 인터넷 장비 증설과 교체 등의 작업 중 고객 속도 정보의 설정에 오류가 있었음을 확인하였습니다.
이후 신속히 10GiGA 인터넷을 이용하는 전체 고객을 대상으로 조사를 진행하여 총 24명의 고객정보 오류를 확인하고 즉시 수정 조치를 했습니다.
또한, 오류를 자동으로 파악하는 시스템을 재점검하고 보완하여 인터넷 이용 고객에 대해 불편이 없도록 하겠습니다.
아울러, 속도 정보 오류가 확인된 고객님들께 개별 안내를 드려 사과의 말씀과 함께 정해진 기준에 따라 요금감면을 해드리겠습니다.
앞으로도 고객님의 목소리에 귀 기울이고 10GiGA뿐만 아니라 모든 인터넷 서비스 품질 향상에 최선을 다하는 KT가 되겠습니다.
다시 한번 고객님께 진심으로 사과 드립니다.
KT 임직원 일동 올림
개별안내 사과후 요금감면해준다고 함
++++++++++++++++++++++++++++++KT 외 다른 통신사에 대한 잇섭의 생각.jpg
10기가 이용하는 사람들만? ㅋㅋㅋ
1기가급도 아니고 극소수의 사용자만 있는 10기가도 관리 못하는 수준이죠
10기가만ㅋㅋ 문제인 척 하네 ㅋㅋㅋㅋ
씨발 난 데리야끼 싫어!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
근데 이새기들 사기친거맞음?
경찰 불러!!!!!!
그냥 넘어가려는거야?ㅋㅋ
오~~~류~~~~~~~~~~~?
근데 10기가만 그런거라는 보장이 어디있냐
내 1기가 인터넷도 저랬을 수도 있잖어
거 문제네요
그리고 연락받았다는 24명은 나타나지않았다고 한다
그와중에 1기가랑 500메가 이용자들에 대해선 일절 언급도 없는 거 보소 ㅋㅋ
어딜 감히 데리버거를 콰트로치즈와퍼라고 속여파냐ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 양심 ㅇㄷ??
1기가는 웃고 넘어가~
아 저희는 10시가로 쏴줬다니까요?
'오류'였다고 그냥 넘어가네
오류면 다시 일어날 수도 있는 거네
미친새끼들 ㅋㅋ
500메가 1기가 유저 숫자는 너무 많아서 제외했나?ㅋㅋㅋㅋ
잇섭이니까 이렇게 된거지
나쁜놈들
10기가는 몇백명밖에 없으니깐 감면해줘봤자 손해보는것도 없겠구만 ㅋㅋㅋ 존나 양아치새끼들이네
역시 일반소비자가 말하는거말고 잇섭처럼 대형유튜버가 방송때려버리니까 효과가 금방나오네
성능확실하구만
신뢰를 회복할만한 사과문은 아닌듯 하네
근데 인터넷은 어디가 좋음??동네마다 다른가??인터넷 약정끝나서 바꿔볼까 하는데 지금 lg쓰고 있음
똑같아 ㅋㅋㅋ 그래도 게임많이하면 KT임
1기가 인터넷은 500~1기가비트 사이가 정상이라며 어물쩡 넘어갔다매 이건 시정 안하냐
Kt말고 인터넷 추천좀
10기가 300명정도 쓴다던대 그중 24명오류면 답이 없네 ㅋㅋㅋ
개씨발통신사 담합하는 썩은물양아치새끼들
유튜버 한 번 건드렸다가 임직원들이 사과를 하네
진짜 100만유튜버가 대단하긴 하구나
우리집 인터넷 끊김현상 1~2일에 한번 무조건 있었는데 이번에 10기가 터지고 나서 끊김현상 한번도 없음
기가급 인터넷 사용하는 건 시기상조구나~~ㅋㅋ 걍 100mbps나 써야지
상용화도 안된 5G 요금제 강제로 팔아먹고 다 같이 비싸게 사잖은 거지같은 단통법이나 만들고 통신사 카르텔 진짜 역겹다
저거 웃기는게... 기가뿐만 아니라 에전부터 전화하면 떨어진 속도 바로 수정되는거 한두번이 아님.
그냥 파리가 손을 비비는 것 뿐
이건 진작 터졋어야함.. ㅈㄴ 옛날 100메가 인터넷 엔토피아던가? 그거도 나왔을때 전화 몇번이나 햇던게 아직도 기억나네
눈가리고 아웅하는거지 신뢰 저버렸는데 시간지나고 또 저지랄안한다는보장이있나
이래서 대한민국은 사기를 쳐야돼
이거말고 인터넷 속도 측정도 자체프로그램으로 해달라는것도 이상함 ㅋㅋㅋ
시골 촌구석이라 KT밖에 안들어와서 KT 쓰는데 500메가 쓰는데 왜 1년에 한번은 전화해서 100메가 제한 풀어야되는걸까..
10기가 사용자 150명 정도라며ㅋㅋㅋ 나머지는??
24명에서 웃고간다. 누군지 이야기를 안해주니 2400명인지 240명인지 어케 아누.
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